海口喜来登酒店

Sheraton Haikou Hotel
酒店地址:海口市秀英区滨海大道199号(紧邻海边)
住客点评>>
  • 好评
    不错滴酒店,服务员素质也都很高,酒店的管理也很人性化。值得信赖。
  • 好评
    酒店前台效率低,入住和离店手续都花了半个多小时,房间有一股霉味,床上用品潮湿。所谓的...
  • 好评
    端午节就在酒店玩了两天,酒店就有海滩,可以沙不是很干净,但总体还是不错早餐也不错,比...
  • 好评
    酒店还是可以的,下次还是这里
  • 好评
    挺好的非常不错,果然5星级服务
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
位于西海岸滨海大道上一线海景酒店,步行可至海边,邻近省国际会展中心,环境优美。 【前往酒店】: - 距离海口火车站8.6公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离秀英港8.8公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离海口美兰机场36.5公里,乘坐出租车约50分钟。 【酒店周边信息】: - 至海边,步行约1分钟; - 距离省国际会展中心2.4公里,乘坐出租车约5-10分钟; - 距离假日海滩3.4公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离海口热带海洋世界3.5公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离西海岸高尔夫球会4.8公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离明珠广场17.2公里,乘坐出租车约35分钟。